Что будет удалено
- профиль, аватары, обложка, видео профиля и персональные настройки;
- активные сессии, push-токены, устройства и ключи, хранимые сервисом;
- принадлежащие аккаунту медиа, документы, черновики и состояние уведомлений;
- поисковые записи, кэши и персональные связи с каналами, историями, комментариями и ботами;
- личность автора в допустимых к сохранению общих записях заменяется необратимой отметкой удалённого аккаунта.
Срок обработки
После проверки владения доступ к аккаунту отзывается, а активные данные удаляются или необратимо обезличиваются не позднее 30 дней. Зашифрованные резервные копии хранятся до 35 дней. Отдельная минимальная запись повторного применения удаления хранится не более 45 дней и не содержит профиля или переписки.
Отправить запрос
Укажите идентификатор аккаунта и контакт, к которому у вас есть доступ. Для проверки мы можем попросить подтвердить запрос в активной сессии или ответить с указанного контакта. Мы не просим пароль, закрытый ключ, код восстановления или токен.
Если почтовое приложение не открылось, отправьте письмо вручную на neremor.core@gmail.com с темой «Запрос удаления аккаунта Libyra Messenger» и укажите username или публичный ID.
Удаление из приложения
- Откройте Libyra Messenger и перейдите в настройки профиля.
- Найдите блок «Документы и аккаунт».
- Нажмите «Запросить удаление аккаунта» и завершите проверку владения.
Простой выход из аккаунта очищает локальную сессию, но не считается удалением аккаунта.