Куда обратиться
Приложение и аккаунтВход, профиль, доставка, звонки, медиа, каналы и боты.neremor.core@gmail.comДанные и приватностьДоступ, исправление, удаление данных и вопросы к Политике.neremor.core@gmail.comНарушение или безопасностьВредоносный контент, компрометация и ответственное раскрытие.neremor.core@gmail.com
Что приложить
- версию Libyra Messenger и модель устройства;
- краткие шаги, после которых появилась проблема;
- время события и безопасный скриншот без секретов;
- username или публичный ID, если вопрос относится к конкретному аккаунту.
Что никогда не отправлять
Пароль, закрытый ключ, код восстановления, полный access/refresh-токен, токен бота, банковские реквизиты или чужую личную переписку.
Удаление аккаунта
Для удаления используйте отдельную страницу запроса. Она доступна без установки приложения и объясняет сроки удаления.