Куда обратиться
Установка и обновление
Текущая подписанная сборка доступна в разделе загрузки вместе с версией, SHA-256 APK и сертификата. Загрузка с сайта не означает, что файл прошёл проверку Google Play.
При предупреждении Play Защиты не отключайте защиту устройства. Проверьте источник и сведения о выпуске; при сомнении отмените установку и напишите в поддержку. Если подписи не совпадают, не удаляйте установленную Libyra без подготовки локальной истории и резервной копии ключа: копия ключа не содержит переписку.
Подключение и резервные адреса
«Настройки → Связь → Relay · Зеркала серверов» помечен «В разработке». Это резервные адреса одного backend. Новый независимый сервер нельзя подключить как зеркало для синхронизации аккаунта. Release-сборка допускает только адреса из доверенной конфигурации.
Доступность IMAP включает площадка. Mesh остаётся экспериментальным: ему нужны устройства рядом и разрешения Android. При проблеме укажите тип сети, включён ли VPN, время и точный текст ошибки — без токенов и закрытых ключей.
Если Libyra Link ждёт подтверждения, сверьте цифры на телефоне и компьютере и подтвердите их на обоих экранах. Для старой версии программы сначала проверьте актуальный архив Link.
Что приложить
- версию Libyra Messenger и модель устройства;
- краткие шаги, после которых появилась проблема;
- время события и безопасный скриншот без секретов;
- username или публичный ID, если вопрос относится к конкретному аккаунту.
Что никогда не отправлять
Удаление аккаунта
Для удаления используйте отдельную страницу запроса. Она доступна без установки приложения и объясняет сроки удаления.